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聚焦理赔难 太保寿险推“太易赔”理赔服务

2018-01-19 14:43:23 来源:红网综合 作者: 编辑:甘红

  “2017年湖南金融创新力量”候选名单

  申报机构:

  中国太平洋人寿保险股份有限公司湖南分公司

  创新项目:

  “太易赔”理赔服务项目

  推荐理由:

  “太易赔”理赔服务项目是中国太保寿险湖南分公司聚焦改善“理赔难”问题全新推出的惠民且有温度的理赔服务项目。该项目自2017年启动实施以来,惠及理赔客户24953人次,当日结案支付16544人次,当日结案率93.6%,理赔申请支付时效平均1.04天,同比优化30.4%,客户保险获得感进一步提升,保险保障意识进一步深入民心,服务项目成效显著,荣获2017年太平洋保险集团“海洋之星”客户体验评选寿险理赔体验提升最高荣誉奖项。

  “太易赔”理赔服务上线后,小额医疗险案件进入“一日秒杀理赔”服务通道,实现了免调查、免保单、免证明且理赔一日到帐,截至12月,服务理赔客户24953人次,当日结案支付16544人次,当日结案率93.6%,当日支付率66.3%,平均理赔申请支付时效1.04天,小额理赔支付时效0.57天,从报案到赔款到帐最快30分钟,小额理赔资料公司一次性受理率100%。

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