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缓解网点排队难 交行推“智易通”等智能设备

2018-01-19 11:18:15 来源:红网综合 作者: 编辑:甘红

  “2017年湖南金融创新力量”候选名单

  申报机构:

  交通银行湖南省分行

  申报项目:

  “智易通”

  推荐理由:

  为提高客户业务办理效率,缓解网点排队难题,2017年,交通银行湖南省分行创新推出智能交易终端“智易通”,为客户提供基本金融服务。这是该行继推出智能机器人大堂经理“姣姣”后,在智能服务方面的又一创新举措。

  “智易通”可替代柜面开卡、挂失、发网银盾、购买理财产品等86项常用功能,满足客户综合化的金融交易需求,通过整合高频、耗时的交易,实现多项业务一次提交、一次确认、一次审核、一次授权,大大节约客户办理业务时间。用智易通办理业务同一笔业务,其交易时长比在柜台交易平均减少了60%,并且不用花时间排队,截至2017年末,“智易通”可替代分流率88.91%,开卡签约率84.53%,客户分流率40.48%。2017年,“智易通”已覆盖交通银行湖南省分行58%的营业网点,预计2018年1月末可实现全面覆盖。

  交通银行智能交易终端“智易通”可替代绝大部分常用柜面交易,通过整合高频、耗时的交易,实现多项业务一次提交、一次确认、一次审核、一次授权,大大节约客户办理业务时间,可缓解网点排队。

  近年来,随着智能化机具和电子渠道的普及优化,交通银行湖南省分行在客户服务、客户分流、获客能力等方面都得到了极大的提升。下阶段,该行将进一步完善智能设备功能,新增本地特色业务,丰富智能设备种类,同时,进一步优化网点功能,为广大市民提供更加优质高效的服务。

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